CLEAR TEXT AUDIT

La méthode CTA : une démarche rigoureuse et orientée résultats

Observer. Comprendre. Améliorer. La démarche Clear Text Audit relie les observations du terrain aux objectifs de votre organisation. Elle est adaptée à votre secteur, à vos standards et au périmètre de la mission.

Les étapes de notre démarche

1. Préparation : définir les objectifs, étudier les référentiels et construire les scénarios de visite.
2. Observation : réaliser l’audit en situation réelle selon les critères et le protocole retenus.
3. Analyse : examiner les constats, les points forts et les axes d’amélioration.
4. Restitution : présenter un rapport clair, détaillé et adapté à vos enjeux.
5. Amélioration : proposer des recommandations concrètes pour faire progresser la qualité de service.

Des livrables utiles à la décision

La restitution donne une vision structurée de la réalité du terrain. Les observations et les recommandations permettent de cibler les actions, de renforcer la cohérence des pratiques et d’accompagner les équipes.

Le programme peut concerner un établissement ou un réseau multisites. Découvrez nos références et notre expérience.

Observer. Comprendre. Améliorer.