Demander une missionRéférences & expérience
Le terrain comme preuve de compétence.
Laurent Godefroy exerce des missions d’audit, d’enquête et de certification depuis plus de dix ans. Les registres analysés consolident une expérience de 207 missions et évaluations documentées.
Historique consolidé
Une expérience bien plus large qu’une seule campagne.
180 missions historiques sont explicitement marquées comme effectuées dans le classeur de suivi : audits avec débriefing, visites mystère, certifications, essais automobiles et contrôles de réseaux.
Ces interventions couvrent notamment l’automobile, la motoculture, l’optique, la grande distribution, la pharmacie, le bricolage, la restauration, les télécommunications et les services bancaires.
Activité 2026
Des missions récentes, nationales et opérationnelles.
Optique & grande distribution
Interventions terrain en point de vente, centrées sur l’accueil, le conseil, la conformité du parcours et l’expérience réellement délivrée.
Automobile — véhicules légers
Tournée de dix sites : parcours après-vente complet, prise de rendez-vous, réception, traitement technique, information client et restitution.
Automobile — véhicules utilitaires
Tournée de dix sites sur un second protocole national, avec véhicule dédié, observations comparables et analyse transversale du réseau.
Hôtellerie de plein air
Audit indépendant en conditions réelles sur deux périodes de séjour, fondé sur le référentiel de classement Atout France complété par des critères environnementaux.
Domaines maîtrisés
Automobile
Vente et après-vente, véhicules légers et utilitaires, rendez-vous, réception, technique, connectivité, mobilité et restitution.
Optique
Audits et certifications de réseaux : accueil, conseil, examen de la vision, offre 100 % santé, SAV, garanties et organisation.
Tourisme & hôtellerie
Parcours client, hébergement, restauration, équipements, sécurité, accessibilité, environnement et standards de classement.
Distribution & services
Grande distribution, pharmacie, bricolage, assurance, location, télécommunications et services spécialisés.
Restauration
Accueil, commande, délais, qualité de service, hygiène, facturation et traitement des insatisfactions.
Audit documentaire
Référentiels, registres de constats, preuves, plans d’actions, rapports et systèmes documentaires qualité.
LG
Laurent Godefroy
Auditeur Expert, enquêteur et certificateur AFNOR.
Une pratique fondée sur l’observation neutre, l’écoute, la maîtrise des scénarios, la qualité du compte rendu et la restitution contradictoire.
Les missions citées décrivent l’expérience professionnelle de l’auditeur. Elles ont pu être réalisées pour le compte d’organismes donneurs d’ordre ; leur mention ne vaut ni référence commerciale directe de CTA, ni approbation par les enseignes concernées.
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